Турист нового поколения всегда на связи, стремясь как можно быстро решать возникающие вопросы. В этом ему помогают мобильные технологии, и гостиничный сектор не мог пренебречь этим, используя в своей работе современные решения.
Почему отелям важно иметь мобильные версии сайтов?
Отели и гостиницы всего мира уже давно достаточно активно осваивают новые мобильные технологии, и это не просто стремление соответствовать духу времени – а необходимость. Как показывают исследования, большая часть европейских туристов пользуются смартфонами для бронирования номеров.
Для многих гораздо удобнее заходить на сайт бронирования не через обычный компьютер, а через планшет или другое мобильное устройство. Нередко заказы на бронь оформляются прямо с борта самолета или с зала ожидания в аэропорту и на вокзале. Поэтому любому отелю, который хочет быть успешным, необходимо иметь собственную мобильную версию официального сайта и сотрудничать с сервисами бронирования.
Процедуру бронирования на мобильной версии нужно сделать простой и понятно, без какой-либо лишней информации. При слишком большем объеме контента турист может вы выдержать и перейти на сайт конкурента – не заставляйте потенциального клиента ждать, сервис должен быть максимально удобным.
Отель Savoy Petit, например, запустил очень функциональную версию для мобильных устройств, которой с удовольствием пользуются многие туристы. Стоимость создания подобного проекта доступна, поэтому если у вашего отеля еще нет ресурса, рассчитанного на смартфоны и планшеты, самое время его запустить.
Гостиничные приложения для смартфонов и планшетов
Одной из первых технологий, которую внедрили гостиницы, стал доступ к Wi-Fi. Сегодня это обязательная услуга, удивляет скорее ее отсутствие, чем наличие. А ведь когда-то она подавалась как эксклюзивное предложение. Интересно, что больше половины туристов при выборе отеля в числе обязательных условий указывают наличие беспроводного доступа в интернет, причем бесплатного.
Существует целый сегмент бизнеса, занятый разработкой мобильных приложений для отелей. На рынке есть программы, которые позволяют постояльцу в режиме реального времени отслеживать с помощью телефона свой счет в отеле. Это удобно, позволяет контролировать финансовые расходы.
Активно внедряется технология «мобильных ключей», когда для открытия двери в гостиничный номер гостю достаточно поднести к замку «мобильник». Одной из самых популярных технологий является NXP, ее особенность в том, что датчик открытия замка срабатывает даже при севшем телефоне.